Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heeft u op grond van Nederlands en Europees recht in principe 14 dagen na aankoop van een digitale dienst het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen en uw geld terug te krijgen. Omdat PortfolioLens direct na betaling toegang geeft tot de betaalde functies, vragen we bij aankoop uw expliciete toestemming om de dienst onmiddellijk te starten — daarmee vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd, conform de wet. Heeft u nog geen gebruik gemaakt van de betaalde functies, dan kunt u binnen 14 dagen gewoon uw geld terugkrijgen.
2. Opzeggen van een abonnement
U kunt een doorlopend abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen of de beheerportal van de betalingsverwerker. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; voor de al betaalde, lopende periode wordt niet automatisch terugbetaald, maar blijft de toegang tot het einde van die periode beschikbaar.
3. Terugbetaling bij een fout of storing
Heeft u betaald maar kunt u de dienst door een fout aan onze kant niet gebruiken, dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling of een verlenging van uw abonnement met de duur van de storing. Neem hiervoor contact op via het e-mailadres dat is vermeld in de applicatie-instellingen.
4. Hoe een terugbetaling aan te vragen
Stuur een e-mail naar het adres in de applicatie-instellingen met uw accountgegevens en de reden van uw verzoek. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Terugbetalingen via de betalingsverwerker kunnen enkele werkdagen duren voordat ze op uw rekening of kaart zichtbaar zijn.
5. Wijzigingen
Dit restitutiebeleid kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in de dienst of toepasselijke wetgeving. De datum bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.